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Información de Compra
¿Cómo puedo realizar un pedido?
Para realizar un pedido, simplemente seleccione los productos que desea, elija la talla y cantidad, añádalos al carrito y complete el proceso de compra proporcionando su información de envío.
¿Cómo puedo saber si un producto está disponible?
Si un artículo aparece en nuestro catálogo con la opción de añadir al carrito, significa que está disponible. En caso de agotarse, se mostrará como “Sin stock”.
¿Ofrecen guía de tallas?
Sí. Cada producto incluye una guía de tallas detallada para ayudarle a elegir la opción adecuada. Le recomendamos revisarla antes de realizar su compra.
¿Puedo modificar o cancelar un pedido después de realizarlo?
Los pedidos pueden modificarse o cancelarse únicamente dentro de las primeras 12 horas después de la compra. Si necesita asistencia, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible.
¿Ofrecen envío internacional?
Sí. Procesamos pedidos hacia múltiples países. Los costos y tiempos de entrega pueden variar según la ubicación.
Información de Pago
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos pagos con tarjetas de crédito y débito, PayPal y otros sistemas de pago digitales disponibles según su país.
¿Mis datos de pago están seguros?
Sí. Todos los pagos se procesan mediante pasarelas seguras con cifrado avanzado. No almacenamos información de tarjetas en nuestros servidores
¿Puedo pagar en mi moneda local?
En la mayoría de los casos, el sistema ajustará automáticamente el precio a su moneda local. Sin embargo, algunos pagos pueden procesarse en USD por razones técnicas.
¿Por qué fue rechazado mi pago?
Los pagos pueden ser rechazados por datos incorrectos, fondos insuficientes o restricciones del banco. Si el problema persiste, le sugerimos comunicarse con su entidad bancaria o intentar otro método de pago.
Devoluciones de Pedidos
¿Aceptan devoluciones?
Sí. Aceptamos devoluciones dentro de los primeros 30 días después de recibir su pedido, siempre que los artículos estén sin usar, sin lavar y con todas las etiquetas originales.
¿Cómo puedo iniciar una devolución?
Comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente proporcionando su número de pedido y una breve descripción del motivo de la devolución. Le enviaremos las instrucciones detalladas.
¿Quién cubre los costos de envío de la devolución?
En la mayoría de los casos, el cliente es responsable de los costos de envío de la devolución, a menos que el producto recibido presente un defecto o error de envío.
¿Cuándo recibiré mi reembolso?
Una vez que recibamos y verifiquemos el estado de los productos devueltos, procesaremos el reembolso dentro de 5 a 10 días hábiles. El tiempo exacto dependerá del método de pago utilizado.
¿Puedo cambiar un producto por otro?
Actualmente no ofrecemos cambios directos. Si desea un producto diferente, puede devolver el artículo recibido y realizar un nuevo pedido por separado.